返金および返品ポリシー

注文の確認

顧客が注文すると、EnjoyLoveNight.com からメールが送信され、顧客が注文したことを確認します。確認メールの後に別のメールがあり、注文から24時間以内に受信される可能性があります。このメールは注文を処理し、まもなく発送されることを示しています。

支払いが完了しないなど、支払いに関する問題が発生した場合は、同じアドレスのクライアントにメールが送信されます。

発送の確認

確認された注文は、注文が行われた日に発送および発送される可能性があります。バックエンドで出荷が確認されると、注文の追跡番号に関する電子メールが顧客に送信されます。この電子メールには、すべての配送の詳細と、配達が予定されている時期のタイムラインが記載されています。このメールには「接続」オプションもあり、電話をかけることで注文を手動で追跡できます。

注文は、顧客の好みに応じて、自宅と職場の住所に発送できます。少し高価ですが、本質的により安全な登録航空便のオプションがあります。このタイプの配信では、配信時に購入者の署名が必要になります。購入者が不在の場合、パッケージの配送の試みに関するメッセージが購入者に送信されます。荷物は、配達時に送信されるメッセージに詳細が記載されている郵便局に連絡した後、購入者が受け取ることができます。注文は郵便局で約4週間保留されてから、返送が試みられます。

APOアドレスと私書箱

配送は、Enjoylovenigtが提供する配送方法でオプションが開いている限り、APOアドレスと私書箱で行われます。プライマリアドレスを同じに設定することで、APOまたはPOアドレスに配信を設定できます。

税関

EnjoyLoveNightはインド沖に拠点を置き、すべての注文は輸入品として扱われます。税関通過後の小包は遅れる場合があります。カスタムで直面する遅延は、極端な場合には数日から3週間の範囲に及ぶ可能性があります。

配達時間

発送はご注文後24時間から48時間以内に行われます。商品のお届けにかかる時間は、宅配便によって異なります。税関が注文を保留している場合、到着までに約21日かかる場合があります。ご注文から7日以内にご注文に至らなかった場合は、必ずご連絡ください。

失われた注文の再発送

紛失した注文は、EnjoyLoveNightによって再発送または返金されます。注文の受け取りに遅れが生じた場合は、お客様に発送された日から8週間以内にカスタマーケアに報告することが重要です。紛失した注文の払い戻しまたは再発送は、報告されるとすぐに行われます。 8週間以内に行われた報告は、受け付けられず、返金されません。

EnjoyLoveNight.comに対して行われた注文の交換には、次の条件が適用されます。

(a)商品のお届けまでに7日以上かかる場合。

(b)提供された出荷日が正しい

購入者が間違った住所で注文した場合、注文には交換ポリシーの料金が請求されます。

返金および返品ポリシー

受け取った注文が何らかの形で破損しているか、まったく受け取られていない場合は、払い戻しが行われるか、商品が再発送されます。これは通常、購入者が行った電話に依存し、購入者の選択に応じて返金または再発送できます。購入者が払い戻しを申請する前に、注文日から最低30日間待つ必要があります。注文や製品全般に関して質問がある場合は、EnjoyLoveNightが電話によるサポートを提供します。返金ポリシーは、返送された製品を転売できる限り、すべての人に適用されます。唯一の要件は、製品をそのまま密封し、未使用で未開封であり、有効期限を超えないようにすることです。

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